Termini e condizioni del servizio

Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
7. Mantenimento del titolo
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Riscatto di buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito "CG") di MamiLab AG (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore per quanto riguarda la merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi.

1.3 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o di libero professionista attività.

1.4 A seconda della descrizione del prodotto del venditore, l'oggetto del contratto può essere sia l'acquisto di merce mediante consegna unica sia l'acquisto di merce mediante consegna permanente (di seguito "contratto di abbonamento"). Con il contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente la merce contrattualmente dovuta per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore ha cinque giorni di tempo per accettare l'offerta del cliente,

• tramite l'invio al cliente di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative di cui sopra, il contratto entra in vigore nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti

2.4 Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de /webapps/mpp/ua/usergreement-full oppure, se il cliente non dispone di un conto PayPal, alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail , fax o lettera). Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il corrispondente dati di accesso.

2.6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione e il contatto degli ordini vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento vengono/vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente bancario del cliente. Il cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "strisce"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento verrà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: " Mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite mollie sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Mollie può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.7 Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.

4.8 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna "). Maggiori informazioni e termini e condizioni di Klarna possono essere trovati nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://www.mamigut.de/pages/pagamento

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna verrà effettuata entro l'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo.Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente si assume i costi ragionevoli sostenuti di conseguenza dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna l'oggetto allo spedizioniere, vettore o altra persona responsabile dell'esecuzione della spedizione a una persona o istituzione specifica. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o ad una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al cliente per i consumatori non appena il venditore ha consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione spedizione, se il Cliente ha incaricato l'esecuzione dello spedizioniere, del vettore o della persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non aveva precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria allo stesso. Ciò si applica solo nel caso in cui il venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato.

5.5 Per motivi logistici, il ritiro non è possibile.

6) Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento sono conclusi a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza preavviso.

6.2 Resta fermo il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Esiste un motivo importante se non si può pretendere che la parte che receda, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, prosegua il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.

6.3 Le cancellazioni possono essere effettuate per iscritto, in forma di testo (ad es. via e-mail) o in forma elettronica tramite il dispositivo di cancellazione (pulsante di cancellazione) fornito dal venditore sul proprio sito web.

7) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8.1 Salvo diversa disposizione delle norme seguenti, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi

8.2 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore può scegliere il tipo di prestazione integrativa;
• In caso di merce nuova, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• Nel caso di merce usata sono esclusi diritti e pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

8.3 Non si applicano le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo la loro destinazione abituale e hanno causato un difetto dell'edificio,
• per l'eventuale obbligo in essere del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti di consegna di beni con elementi digitali.

8.4 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso esistente.

8.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, ha l'obbligo commerciale di esaminare e denunciare i vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

8.6 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di sporgere denuncia al corriere per merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

9) Utilizzo dei voucher promozionali

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo in negozio online del venditore e possono essere riscattati solo entro il periodo specificato.

9.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.

9.4 I voucher promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Il regolamento successivo non è possibile.

9.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.8 Il saldo di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

9.9 Il buono della campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono della campagna nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

9.10 Il buono promozionale è trasferibile Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Diritto applicabile

La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

12) Codice di Condotta

- Il venditore ha soddisfatto i criteri di qualità di Trusted Shops, che possono essere visualizzati online all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è disposto a farlo.