Términos del servicio

Tabla de Contenidos

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y rescisión del contrato para contratos de suscripción
7. Retención del título
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Canje de vales promocionales
10. Legislación aplicable
11. Jurisdicción
12. Código de conducta
13. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, "TCG") de MamiLab AG (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") con el vendedor con respecto a los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 En el sentido de estos Términos y Condiciones Generales, un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia.

1.3 Un empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia. actividad.

1.4 Dependiendo de la descripción del producto del vendedor, el objeto del contrato puede ser tanto la compra de bienes mediante entrega única como la compra de bienes mediante entrega permanente (en adelante "contrato de suscripción"). Con el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar los bienes adeudados por contrato al cliente durante la duración del período de contrato acordado en los intervalos de tiempo adeudados por contrato.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para permitir que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El vendedor tiene cinco días para aceptar la oferta del cliente,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de los bienes solicitados al cliente, siendo decisiva la recepción de los bienes por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas anteriores, el contrato entra en vigor en el momento en que ocurre primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta.Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está obligado a su declaración de intenciones

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de /webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico , fax o carta). El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 Solo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Las opciones de pago se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede acceder a información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "stripes"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los que pueden aplicarse condiciones especiales de pago, de las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en línea en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: " molly"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Mollie puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "mollie" está disponible en Internet en https://www.mollie.com/de/.

4.7 Si selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el monto de la factura vence inmediatamente después de la conclusión del contrato. El pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.8 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago será procesado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna "). Se puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor, que se puede ver en la siguiente dirección de Internet:

https://www.mamigut.de/pages/pago

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece enviar la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costes razonables incurridos por el vendedor como resultado. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor entrega el artículo al agente de carga, transportista o otra persona responsable de realizar el envío a una persona o institución específica. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transmite cuando los bienes se entregan al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. Aparte de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo la operación. envío, si el Cliente encargó la ejecución al agente de expedición, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo el envío y el vendedor no había nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida a sí mismo. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea responsabilidad del vendedor y este haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o solo disponibilidad parcial de los bienes, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada inmediatamente.

5.5 Por razones logísticas, no es posible la recogida.

6) Duración del contrato y terminación del contrato para contratos de suscripción

6.1 Los contratos de suscripción se celebran por un período ilimitado y el cliente puede rescindirlos en cualquier momento sin observar un período de preaviso.

6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe una razón importante si no se puede esperar que la parte que rescinde, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, continúe la relación contractual hasta la rescisión acordada o hasta la expiración de un período de preaviso.

6.3 Las cancelaciones se pueden realizar por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónica a través del dispositivo de cancelación (botón de cancelación) proporcionado por el vendedor en su sitio web.

7) Retención del título

Si el vendedor paga por adelantado, retiene la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1 A menos que se indique lo contrario en las siguientes normas, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos

8.2 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la opción del tipo de ejecución suplementaria;
• En el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• En el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.

8.3 Las limitaciones de responsabilidad y los plazos reducidos establecidos anteriormente no se aplican

• para reclamaciones de clientes por daños y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta,
• para bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su propósito habitual y han causado que el edificio sea defectuoso,
• para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

8.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

8.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, tiene la obligación comercial de examinar y notificar los defectos según el § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, se considerará que la mercancía ha sido aprobada.

8.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informar al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

9) Canjear cupones promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un período de validez determinado y que el cliente no puede adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo pueden utilizarse en la tienda en línea del vendedor y solo se puede canjear dentro del período especificado.

9.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña.

9.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La liquidación posterior no es posible.

9.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

9.6 El valor de los bienes debe ser al menos el monto del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.

9.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.9 El vale de campaña no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados en su totalidad o en parte con el vale de campaña dentro del alcance de su derecho de desistimiento legal.

9.10 El vale promocional es transferible, el vendedor puede pagar con efecto liberatorio al propietario respectivo que canjea el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

10) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al profesional o al profesional del cliente. Actividad comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que se pueden consultar online en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Resolución alternativa de disputas

13.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

13.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero está dispuesto a hacerlo.